ЕВОЛЮЦІЯ СУЧАСНИХ ІНСТРУМЕНТІВ МАРКЕТИНГУ ТА РОЛЬ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

Анотація

У статті досліджено еволюцію застосування штучного інтелекту (ШІ) в маркетингу та оцінено його економічну доцільність у сучасних бізнес-практиках, зокрема у сфері перфоманс-маркетингу. Робота систематизує розвиток ШІ за етапами, починаючи від перших CRM-рішень і алгоритмів сегментації клієнтів у 1990-х роках, що заклали основу для аналітики та персоналізації, й до появи рекомендаційних систем, контекстної та програматик-реклами у 2000–2010-х. Особливу увагу приділено 2010-м рокам, коли завдяки поширенню хмарних сервісів і SaaS-рішень відбулося «демократизування» доступу до технологій, що зробило інструменти ШІ доступними навіть для малого та середнього бізнесу. Цей період характеризується інтеграцією машинного навчання та великих даних у маркетингову діяльність, що забезпечило нові можливості прогнозної аналітики, автоматизації комунікацій і персоналізації взаємодії з клієнтами. Показано, що ключовим викликом на кожному етапі розвитку ШІ залишалися питання вартості впровадження, складності інтеграції в існуючі бізнес-процеси, потреба у навчанні персоналу, а також зростаюча роль регуляторних обмежень і етичних вимог. Особливий акцент зроблено на законодавчих ініціативах, таких як GDPR у ЄС, CCPA у США, PIPEDA у Канаді та Закон України «Про захист персональних даних», які задали нові стандарти прозорості та безпеки даних у цифрову епоху. Окремо проаналізовано роль генеративних моделей (GPT, Claude, Gemini, Midjourney, Synthesia), які з 2020-х років відкрили новий етап розвитку маркетингу. Ці моделі дозволили автоматизувати створення текстового, візуального та відеоконтенту, масштабувати персоналізовані комунікації, інтегрувати чат-ботів із діалоговими можливостями та знизити витрати на підготовку кампаній. У 2020-х ключовими стали також питання етики та конфіденційності, нові формати пошуку (голосовий, візуальний) та AR/VR-рішення у взаємодії зі споживачами. Таким чином, результати дослідження підтверджують, що економічна доцільність інтеграції ШІ в маркетинг полягає не лише в оптимізації витрат, але й у створенні стійких конкурентних переваг у цифровій економіці. Подальший розвиток цієї сфери визначатиметься балансом між автоматизацією та людською креативністю, етичними підходами до використання даних і здатністю бізнесів адаптуватися до динамічних технологічних і регуляторних змін.