ФОРМУВАННЯ ЕЛЕМЕНТІВ КОМПЛЕКСНОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ УПРАВЛІНСЬКОЇ СИСТЕМИ ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ РОЗВИТКУ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ

Анотація

Вступ. Для створення успішного зрос­тання та розвитку туристичного бізнесу, управлінському7 персоналу необхідно мати цілісну картину як про зовнішнє середовище, так і про внутрішній стан підприємства. Сформулювати й надати цілісну релевантну управлінську інфор­мацію покликана інтегрована система менеджменту на основі збалансованої системи показників. Система інтегрова­ного менеджменту дозволяє відстежува­ти важливу інформацію як на макро­рівні, на мікрорівні, так і всередині досліджуваних підприємств.

Гіпотеза наукового дослідження поля­гає у обґрунтуванні концептуальної сис­теми інформаційного забезпечення уп­равління, що враховує основні параметри діяльності туристичних підприємств та спрямована на комплексне визначення вузьких місць його діяльності, форму­вання заходів щодо усунення недоліків в управлінні та удосконалені системи комплексної управлінської інформації.

Метою дослідження є формування елементів комплексної інформаційної системи управління інформаційним забезпеченням розвитку туристичних підприємств.

Методологією наукового дослідження є забезпечення управління туристичного підприємства уніфікованою системою інформаційного забезпечення базуючись на результатах дослідження з викорис­танням загальнонаукових та спеціальних методів. Одним із основних методів є діалектичний, оскільки всі явища розгля­даються як єдине ціле, всі процеси орга­нічно поєднані один з одним і знаходя­ться в безперервному русі. Специфічні методи: аналізу й прогнозу – при оцінці системи управління за різними крите­ріями; нормативним – для співставлення отриманих показників з наявною систе­мою норм і нормативів в ІТ галузі.

Висновки та перспективи подальших досліджень. Впровадження інтегрованої уніфікованої системи інформаційного забезпечення дозволить туристичному бізнесу сконцентрувати увагу та мобілі­зувати ресурси на досягнення довгостро­кових цілей, оптимізувати операційну діяльність, значно покращити результати діяльності підприємств та створити свою унікальну стратегічну конкурентну перевагу. Використання інформаційної системи має соціально-економічний ефект, який виражається в зниженні трудомісткості операцій по управлінню активами, забезпеченні комфортних умов праці, підвищенні кваліфікації і розвитку персоналу, отриманні нової інформації і навичок роботи з новою інформаційною системою, внесенні рекомендацій по її вдосконаленню, і поліпшенні клімату в колективі за рахунок чіткішого розподілу повноважень і сфер відповідальності.

Ключові слова: туристичні підпри­ємства; управління; інформаційні системи; потенціал туристичної галузі.