АВТОМАТИЗАЦІЯ У ЦИФРОВОМУ МАРКЕТИНГУ: ЯК ТЕХНОЛОГІЇ ШІ ЗМІНИЛИ МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ

Анотація

Сучасне використання штучного інтелекту в цифровому маркетингу має високу актуальність, оскільки технологія ШІ стрімко розвивається та дає змогу бізнесу адаптуватися до нових ринкових умов. Метою дослідження було виявлення основних переваг та змін, які технології ШІ приносять у маркетингові стратегії малого та середнього бізнесу. У роботі використовувалися методи аналізу та порівняння для вивчення впливу ШІ на ключові маркетингові процеси, включно з таргетингом, персоналізацією та клієнтським сервісом. Встановлено, що ШІ дає змогу поліпшити сегментацію аудиторії та підвищити рівень персоналізації пропозицій, що призводить до збільшення показників конверсії та повернення на інвестиції. Автоматизація рутинних процесів, таких як адміністративні завдання і клієнтська підтримка, сприяє зниженню часу на виконання цих операцій і підвищує загальну ефективність бізнесу. Крім того, компанії, які впровадили чат-боти і віртуальних асистентів з ШІ, скоротили час відгуку на клієнтські запити, що позитивно позначилося на задоволеності клієнтів і їхній лояльності до бренду. Дослідження продемонструвало, що для українського бізнесу ШІ може бути ефективним інструментом для автоматизації маркетингових кампаній. Персоналізація контенту, що базується на аналізі даних про поведінку користувачів, допомагає точніше націлювати рекламні зусилля і збільшувати залученість. Встановлено, що застосування ШІ для прогнозної аналітики покращує прогнозування попиту та оптимізує рекламний бюджет. Чат-боти помітно зменшують витрати на обслуговування клієнтів, прискорюючи обробку запитів. Платформи для автоматизації створення контенту прискорюють виробництво матеріалів та збільшують частоту публікацій. Доведено, що ШІ ефективно допомагає у сегментації аудиторії, покращуючи точність пропозицій для різних груп клієнтів. Також дослідження показало, що ШІ сприяє організаційним змінам у бізнесі, зокрема, створенню крос-функціональних команд і гібридних систем управління. Практична цінність роботи полягала в тому, що результати можуть бути використані малим і середнім бізнесом для поліпшення маркетингових кампаній, оптимізації внутрішніх процесів і підвищення конкурентоспроможності на ринку.