ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА В КОНТЕКСТІ СТАЛОГО РОЗВИТКУ

Анотація

У статті проаналізовано теоретичні та практичні аспекти застосування штучного інтелекту (ШІ) для оптимізації бізнес-процесів підприємства у контексті сталого розвитку підприємства. Доведено, що в умовах глобальних екологічних та соціальних викликів традиційні підходи до управління є недостатніми, а інтеграція ШІ виступає стратегічним важелем для гармонізації економічних, екологічних та соціальних імперативів. Досліджено сутність дефініцій: «бізнес-процес», «сталий розвиток», «сталий розвиток бізнесу», «штучний інтелект». Виокремлено фундаментальні засади (принципи) сталого розвитку та ключові атрибутивні характеристики сталого розвитку підприємства. Розкрито роль та значущість управління бізнес-процесами підприємства. Обґрунтовано та систематизовано сім ключових векторів застосування штучного інтелекту, які забезпечують підвищення операційної ефективності та досягнення цілей сталого розвитку. До них належать: інтелектуальна автоматизація процесів, предиктивна аналітика для підтримки управлінських рішень, оптимізація логістики та ланцюгів постачання, гіперперсоналізація клієнтської взаємодії, проактивне управління ризиками, інтелектуалізація виробництва, а також використання генеративного ШІ для прискорення інновацій. Водночас досліджено основні переваги впровадження штучного інтелекту (економічне зростання, сприяння суспільному добробуту, концепція «зеленого ШІ») та системні ризики, зокрема значні фінансові барʼєри, загрози конфіденційності даних, соціально-етичні дилеми, пов’язані з алгоритмічною упередженістю та регуляторну невизначеність. Обгрунтовано, що ШІ є потужним каталізатором для досягнення операційної досконалості та довгострокової конкурентоспроможності, однак його успішна імплементація вимагає розробки чіткої стратегії та етичного підходу до управління.